Allgemeine Hinweise

Stand: November 2026

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten nutzen wir, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Sie zu beraten.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools

Ein Analyse-Tool, mit dem Ihr Surfverhalten statistisch ausgewertet wird, setzen wir auf dieser Website derzeit nicht ein.

Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Die Server, auf denen diese Website gehostet wird, werden betrieben von VersOffice GmbH, Stromberger Str. 47b in 55411 Bingen am Rhein. Gehostet wird auf einem oder mehreren dedizierten Servern, die bereitgestellt und gemanaged werden von IONOS.

Allgemeine Hinweise und Pflicht­informationen

Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

IV FINANZSERVICE GMBH

Colorado Turm, Industriestr. 4

70565 Stuttgart

Geschäftsführer: Ata Bozkurt, Can Bozkurt

Telefon: 0711 490 477 80

E-Mail: info@ivfinanzservice.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU

Einige der auf dieser Website eingebundenen Dienste haben ihren Sitz in den USA oder verarbeiten Daten dort. Daten übermitteln wir dorthin grundsätzlich nur, wenn dafür eine Garantie nach der DSGVO besteht, zum Beispiel die Zertifizierung des Empfängers nach dem EU-US Data Privacy Framework oder EU-Standardvertragsklauseln. Einzelheiten stehen unten im Abschnitt „Übermittlung in Länder außerhalb der EU“.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf der eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde steht unten im Abschnitt „Zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde“.

Recht auf Daten­übertrag­barkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Ist die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert, werden die Daten, die Sie an uns übermitteln, verschlüsselt übertragen.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Technisch notwendige Cookies, ohne die diese Website nicht funktioniert (zum Beispiel das Cookie, das Ihre Auswahl im Cookie-Banner speichert), setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine technisch fehlerfreie Bereitstellung der Website. Alle anderen Cookies und Dienste, insbesondere Inhalte von Drittanbietern, setzen wir grundsätzlich nur mit Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen ändern“ am Ende jeder Seite.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Welche Dienste von Drittanbietern auf dieser Website eingebunden sind, beschreiben wir in dieser Datenschutzerklärung jeweils gesondert.

Cookie-Einwilligung mit Borlabs Cookie

Unsere Website nutzt die Cookie-Consent-Technologie von Borlabs Cookie, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies in Ihrem Browser einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist Borlabs – Benjamin A. Bornschein, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg (im Folgenden Borlabs).

Wenn Sie unsere Website betreten, wird ein Borlabs-Cookie in Ihrem Browser gespeichert, in dem die von Ihnen erteilten Einwilligungen oder der Widerruf dieser Einwilligungen gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an den Anbieter von Borlabs Cookie weitergegeben.

Die erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern bzw. das Borlabs-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Details zur Datenverarbeitung von Borlabs Cookie finden Sie unter https://de.borlabs.io/docs/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/

Der Einsatz der Borlabs-Cookie-Consent-Technologie erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern. Klicken Sie dazu am Seitenende jeder Seite auf den Link „Cookie-Einstellungen ändern“.

Server-Log-Dateien

Beim Aufruf unserer Website können Browsertyp und Browserversion, das verwendete Betriebssystem, die Referrer-URL, der Hostname des zugreifenden Rechners, der Zeitpunkt des Zugriffs und die IP-Adresse in Server-Log-Dateien erfasst und gespeichert werden.

Die Verarbeitung dient der Gewährleistung eines sicheren und störungsfreien Betriebs unserer Website sowie der Erkennung und Analyse technischer Fehler und unberechtigter Zugriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit und Stabilität unseres Internetangebots.

Die Server-Log-Dateien werden täglich rotiert. Je Protokolltyp werden neben der laufenden Protokolldatei höchstens sechs archivierte Tagesprotokolle aufbewahrt. Ältere Protokolldateien werden im Rahmen der täglichen Rotation automatisch gelöscht. Daraus ergibt sich im regulären Betrieb eine Speicherdauer von etwa einer Woche.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nur weiter, soweit es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig ist (zum Beispiel an einen Versicherer, um ein Angebot einzuholen) oder Sie eingewilligt haben.

Die Angabe Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne Ihre Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage aber nicht bearbeiten.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nur weiter, soweit es für die Bearbeitung Ihres Anliegens nötig ist oder Sie eingewilligt haben. Wie wir Anrufe auf unserer Mobilnummer und Nachrichten per WhatsApp bearbeiten, steht unten im Abschnitt „Unsere KI-Assistentin Monika am Telefon und bei WhatsApp“.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Plugins und Tools

Google reCAPTCHA

Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ (im Folgenden „reCAPTCHA“) auf dieser Website. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

reCAPTCHA lädt erst, wenn Sie beim Formular den Inhalt entsperren und damit einwilligen. Erst dann werden Daten an Google übermittelt.

Google verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen ändern“ am Ende jeder Seite.

Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Liste unter https://www.dataprivacyframework.gov/list).

Schriftarten

Die Schriftarten dieser Website sind auf unserem eigenen Server gespeichert. Ohne Ihre Einwilligung wird für die Schriftarten keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt.

Nur wenn Sie im Cookie-Banner „Externe Medien“ zulassen, kann zusätzlich eine Schriftart von Google Fonts geladen werden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

Font Awesome

Für Symbole nutzt diese Website Font Awesome. Anbieter ist die Fonticons, Inc., 6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, Massachusetts, USA.

Die Dateien liefert in der Regel unser eigener Server aus. In einzelnen Fällen kann Ihr Browser sie direkt von einem Server von Font Awesome laden. Dabei erfährt Fonticons Ihre IP-Adresse und dass diese Website aufgerufen wurde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine einheitliche Darstellung unserer Website.

Wenn Ihr Browser Font Awesome nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Font Awesome unter https://fontawesome.com/privacy.

Google Maps

Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte lädt erst, wenn Sie den Inhalt entsperren und damit einwilligen. Ab dann wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen, in der Regel an einen Server von Google in den USA, und dort gespeichert. Wenn Google Maps aktiviert ist, kann Google zum Zwecke der einheitlichen Darstellung der Schriftarten Google Web Fonts verwenden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen ändern“ am Ende jeder Seite.

Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Vergleichsrechner

Auf unserer Website sind Vergleichs- und Abschlussrechner von Produktanbietern und Vergleichsplattformen eingebunden, zum Beispiel für Versicherungen, Geldanlagen und Baufinanzierungen. Die Rechner laufen auf den Servern der jeweiligen Anbieter.

Wenn Sie in einem Rechner eine Berechnung durchführen oder eine Anfrage oder einen Antrag absenden, werden Ihre Angaben an den Rechneranbieter übermittelt und von diesem an den Maklerpool weitergeleitet, über den die Rechner eingebunden sind. Darüber erhalten auch wir diese Daten. Rechneranbieter und Maklerpool verarbeiten die Daten auch in eigener Verantwortung. Welche Anbieter das sind, nennen wir Ihnen auf Anfrage: info@ivfinanzservice.de.

Wir binden diese Rechner ein, um Ihnen mit wenig Aufwand passende Produkte zu vermitteln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ergänzende Datenschutzhinweise der IV FINANZSERVICE GMBH

Die folgenden Hinweise ergänzen die Datenschutzerklärung oben. Sie beschreiben, wie wir als Versicherungsmakler mit den Daten unserer Interessenten und Kunden arbeiten und welche Dienstleister wir dafür einsetzen. Sagen die Hinweise oben etwas anderes, gelten diese Ergänzungen.

1. Für Kunden gilt die Datenschutz-Information der Maklervollmacht

Für unsere Kunden gilt die Datenschutz-Information, die Teil unserer Maklervollmacht ist. Dort steht, welche Daten wir für Beratung, Vermittlung und Betreuung verarbeiten, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Auf Wunsch schicken wir sie Ihnen zu: info@ivfinanzservice.de.

Personenbezogene Daten, die Sie uns als Interessent oder Kunde mitteilen, verarbeiten wir, soweit es für Beratung, Vermittlung und Betreuung Ihrer Verträge erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), auf Grund unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Grund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Gesundheitsdaten verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder soweit das Gesetz es erlaubt (zum Beispiel Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO).

Ihre Daten speichern wir, solange der Maklervertrag und die betreuten Verträge bestehen. Danach bewahren wir sie auf, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen und solange Ansprüche aus unserer Beratung noch geltend gemacht werden können.

Einwilligungen für Beratung und Vermittlung, zum Beispiel für Gesundheitsdaten, holen wir in unseren Vertragsunterlagen ein.

2. Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Für unsere Arbeit setzen wir Dienstleister ein. Dazu gehören insbesondere Anbieter von Maklerverwaltungs- und Vergleichssoftware, E-Mail- und Cloud-Diensten, digitaler Unterschrift, Terminbuchung und Videoberatung, Kommunikationsdiensten sowie Anwendungen der Künstlichen Intelligenz. Soweit diese Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, tun sie das nur nach unseren Weisungen und auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Einsatz für die Durchführung unseres Maklervertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren, schnellen und fehlerarmen Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Welche Dienstleister wir aktuell einsetzen, steht unten unter „Unsere Dienstleister“.

3. Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Wir nutzen Anwendungen der Künstlichen Intelligenz (KI). Sie helfen uns zum Beispiel, Dokumente und Anfragen auszuwerten, Unterlagen zusammenzufassen, Texte zu entwerfen, Daten aufzubereiten und Anrufe und Nachrichten entgegenzunehmen.

Die KI unterstützt unsere Arbeit, sie ersetzt sie nicht. Beratung und Entscheidungen verantworten Menschen in unserem Haus. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. KI-Dienste setzen wir auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung ein. Der Anbieter unseres KI-Assistenten für die Büroarbeit sichert vertraglich zu, Ihre Daten nicht zum Training seiner KI-Modelle zu verwenden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Maklervertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten, sicheren und fehlerarmen Bearbeitung. Gesundheitsdaten verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder soweit das Gesetz es erlaubt (zum Beispiel Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO).

4. Unsere KI-Assistentin Monika am Telefon und bei WhatsApp

Wenn Sie uns auf unserer Mobilnummer anrufen oder per WhatsApp schreiben, nimmt zuerst Monika Ihren Anruf oder Ihre Nachricht entgegen. Monika ist eine KI-Assistentin, kein Mensch. Sie fragt Ihr Anliegen ab, ordnet Sie, wenn möglich, Ihren Kundendaten bei uns zu, erledigt einfache Anliegen selbst, legt für uns Aufgaben an und kann Termine mit uns buchen. Was Monika nicht klären kann, gibt sie an uns weiter. Zu Beginn eines Anrufs weist Monika darauf hin, dass der Anruf automatisch bearbeitet und gespeichert wird.

Dafür wird das Gespräch aufgezeichnet, verschriftet (Transkript) und zusammengefasst. Verarbeitet werden Ihre Telefonnummer, Ihr Name, der Inhalt des Gesprächs oder der Nachricht, der Zeitpunkt und, wenn es um einen bestehenden Vertrag oder Schaden geht, die dazugehörigen Vertragsdaten.

Die Technik stellt ein spezialisierter Softwareanbieter mit Sitz in Deutschland bereit, der die Daten als unser Auftragsverarbeiter verarbeitet. Die Assistentin ist an unser Maklerverwaltungsprogramm angebunden, damit sie Ihr Anliegen zuordnen kann.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihr Anliegen einen Vertrag mit uns betrifft oder einen solchen vorbereitet, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Anrufe und Nachrichten zuverlässig anzunehmen und schnell zu bearbeiten. Bitte nennen Sie Gesundheitsdaten nur, wenn sie für Ihr Anliegen nötig sind.

Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen speichern wir, solange wir sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens brauchen. Was zu Ihrer Kundenakte gehört, speichern wir dort wie unsere übrigen Kundendaten.

Sie möchten nicht mit Monika sprechen? Dann schreiben Sie uns an info@ivfinanzservice.de oder bitten Monika um einen Rückruf durch uns. Der Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

5. Kontakt über WhatsApp

Sie können uns auch per WhatsApp schreiben. Dafür nutzen wir die WhatsApp Business App. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachrichten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Nachrichten beantwortet zunächst unsere KI-Assistentin Monika.

WhatsApp verarbeitet Daten auch in eigener Verantwortung, zum Beispiel Verbindungs- und Nutzungsdaten, und übermittelt Daten an WhatsApp LLC und Meta Platforms, Inc. in den USA. Beide Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Daneben nutzt WhatsApp EU-Standardvertragsklauseln. Details: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Nachricht einen Vertrag betrifft oder einen solchen vorbereitet, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse an einer schnellen und einfachen Kommunikation auf dem Weg, den Sie gewählt haben).

Sie möchten WhatsApp nicht nutzen? Sie erreichen uns genauso per E-Mail und Telefon.

6. Online-Terminbuchung mit Cal.com

Auf unserer Kontaktseite können Sie online einen Termin mit uns buchen. Dafür binden wir den Dienst Cal.com ein. Anbieter ist die Cal.com, Inc., San Francisco, USA.

Das Buchungsfenster lädt erst, wenn Sie es mit einem Klick freigeben. Ab dann wird eine Verbindung zu Cal.com und zur Calendly LLC, USA, hergestellt, deren Skript das Buchungsfenster anzeigt. Dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Daten Ihres Browsers übertragen, und Cal.com kann Cookies oder ähnliche Techniken einsetzen. Calendly ist nach eigenen Angaben nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die Buchung geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und auf Wunsch weitere Angaben und eine Nachricht an. Den gebuchten Termin tragen wir in unseren Kalender ein, derzeit bei einem Kalenderdienst mit Sitz in Irland, der Daten auch in den USA verarbeitet (abgesichert durch das EU-US Data Privacy Framework). Eine Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.

Rechtsgrundlage für das Laden des Buchungsfensters ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen ändern“ am Seitenende widerrufen. Rechtsgrundlage für die Buchung selbst ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

Cal.com verarbeitet die Buchungsdaten in unserem Auftrag. Cal.com ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich gelten EU-Standardvertragsklauseln. Die Buchungsdaten löschen wir, wenn sie für den Termin und seine Nachbereitung nicht mehr nötig sind. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Details: cal.com/privacy

7. Videoberatung mit Cal Video

Für Videoberatungen nutzen wir Cal Video, die Videofunktion von Cal.com. Die Technik dahinter stellt ein Dienstleister von Cal.com in den USA bereit. Den Link zur Videoberatung erhalten Sie mit Ihrer Terminbestätigung.

Während der Videoberatung werden Bild und Ton, Ihr angezeigter Name, Ihre IP-Adresse sowie Geräte- und Verbindungsdaten verarbeitet. Ob Sie Kamera und Mikrofon einschalten, entscheiden Sie selbst. Eine Videoberatung zeichnen wir nur auf, wenn alle Teilnehmenden vorher ausdrücklich eingewilligt haben. Rechtsgrundlage für eine Aufzeichnung ist dann diese Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Rechtsgrundlage für die Videoberatung selbst ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Beratung im Rahmen des Maklervertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen). Cal.com und dessen Dienstleister verarbeiten die Daten in unserem Auftrag. Die Übermittlung in die USA ist durch das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

8. Kundenbewertungen auf dieser Website

Kundenbewertungen zeigen wir mit einem Widget der Trustindex Ltd, Ungarn. Die Dateien dafür liefert unser eigener Server aus. Beim Anzeigen wird keine Verbindung zu Trustindex oder zu Bewertungsplattformen hergestellt.

9. Weitergabe an Vertriebs- und Kooperationspartner mit Ihrer Einwilligung

Derzeit geben wir keine Daten zu Werbezwecken an Vertriebs- und Kooperationspartner weiter. Kommen Partner hinzu, nennen wir sie hier, bevor wir Daten weitergeben. Davon unabhängig erhalten Maklerpools, Versicherer und andere Produktanbieter sowie unsere Vergleichsprogramme Ihre Daten, soweit das für Beratung, Vermittlung und Betreuung Ihrer Verträge nötig ist (siehe „Unsere Dienstleister“ und die Datenschutz-Information der Maklervollmacht).

10. Übermittlung in Länder außerhalb der EU

Einige unserer Dienstleister und einige der auf dieser Website eingebundenen Dienste haben ihren Sitz in den USA oder verarbeiten Daten dort. Wir übermitteln personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU und des EWR grundsätzlich nur, wenn dafür eine Garantie nach der DSGVO besteht: ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO), für die USA bei Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind (Liste unter www.dataprivacyframework.gov/list), oder EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Eine Kopie der Standardvertragsklauseln können Sie bei uns anfordern. Trotz dieser Garantien lässt sich nicht vollständig ausschließen, dass Behörden in den USA auf Daten zugreifen.

11. Unsere Dienstleister

Hier sehen Sie, welche Arten von Dienstleistern wir einsetzen, wo sie sitzen und wie eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU abgesichert ist. Die meisten verarbeiten Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Art. 28 DSGVO). Maklerpools, Vergleichsprogramme und WhatsApp verarbeiten Daten teilweise auch in eigener Verantwortung. Die Namen der einzelnen Anbieter nennen wir Ihnen auf Anfrage: info@ivfinanzservice.de. Kommt ein Dienstleister hinzu oder fällt einer weg, passen wir diese Liste an.

Künstliche Intelligenz und Kommunikation

• KI-Assistent für die Büroarbeit, zum Beispiel um Unterlagen und Anfragen auszuwerten und Texte zu entwerfen. Ihre Daten werden nicht zum Training der KI verwendet. Anbieter mit Sitz in Irland, Verarbeitung auch in den USA. Absicherung: EU-Standardvertragsklauseln.
• KI-Assistentin für Anrufe und WhatsApp-Nachrichten. Anbieter mit Sitz in Deutschland.
• WhatsApp Business App für Nachrichten mit Kunden und Interessenten. WhatsApp Ireland Limited, Irland. Übermittlung in die USA: EU-US Data Privacy Framework, zusätzlich EU-Standardvertragsklauseln.

Verwaltung, Beratung und Abschluss

• Maklerverwaltungsprogramm für Kunden, Verträge, Schäden und Vorgänge. Anbieter mit Sitz in Deutschland.
• Digitale Unterschrift von Anträgen und Dokumenten. Anbieter mit Sitz in Deutschland.
• Vergleichs- und Analyseprogramme für Versicherungen, auch für Kfz-Versicherungen. Anbieter mit Sitz in Deutschland.
• Vermittlungsplattform für Immobiliendarlehen und Privatkredite. Anbieter mit Sitz in Deutschland.
• Maklerpools für die Abwicklung von Verträgen mit Versicherern und Produktgebern. Anbieter mit Sitz in Deutschland.

Termine, E-Mail und Ablage

• Cal.com, Inc., USA: Online-Terminbuchung. Absicherung: EU-US Data Privacy Framework, zusätzlich EU-Standardvertragsklauseln.
• Videotechnik für Cal Video. Anbieter in den USA. Absicherung: EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln.
• Kalender für gebuchte Termine. Anbieter mit Sitz in Irland, Verarbeitung auch in den USA. Absicherung: EU-US Data Privacy Framework.
• E-Mail. Anbieter mit Sitz in Deutschland.
• Kontakte und Dateiablage. Anbieter mit Sitz in Irland, Verarbeitung auch in den USA. Absicherung: EU-Standardvertragsklauseln.

Nicht auf dieser Liste stehen Versicherer, Banken, Bausparkassen und andere Produktgeber, an die wir Ihre Daten zur Vermittlung und Betreuung Ihrer Verträge weitergeben. Sie verarbeiten Ihre Daten in eigener Verantwortung.

12. Zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de. Sie können sich aber auch an jede andere Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden.

Fragen zum Datenschutz und zu unseren Dienstleistern beantworten wir gern: info@ivfinanzservice.de oder 0711 490 477 80.